Avis de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous remercions d’avoir visité notre site Web qui est exploité par skinseren.com (la « Société »). Nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage en ligne passionnante et sécuritaire et un niveau élevé de service personnalisé synonyme de la Société. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos renseignements personnels.

Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant un « site »). Les sites et toutes les fonctionnalités et caractéristiques qui s’y trouvent sont collectivement appelés les « services ». Cette politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos renseignements personnels, ainsi que votre capacité à en contrôler certaines utilisations.

En utilisant les services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits dans la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos renseignements personnels.  aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et acceptez les conditions d’utilisation qui sont incorporées par renvoi. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder aux services ou les utiliser.

Q : Quels renseignements la Société recueille-t-elle?

R : La Société peut recueillir des renseignements auprès de vous ou à votre sujet de la manière suivante :

Des interactions de l’entreprise avec vous : Nous recueillons des renseignements auprès de vous et à votre sujet, ainsi que vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure lorsque vous utilisez les services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, à nos bulletins d’information ou à nos listes de diffusion, participez à des tirages au sort, à des concours ou à d’autres promotions, participez à un Évaluation de produits, sondage ou autres programmes similaires, envoyer un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une personne, ou nous contacter autrement.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons également recueillir l’adresse de facturation.

Renseignements que vous fournissez au sujet d’un tiers : Si vous envoyez à quelqu’un d’autre une communication des Services, nous pouvons recueillir des renseignements tels que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et/ou l’adresse électronique de cette personne adresse de livraison.

Automatiquement sur le site : Nous ou nos fournisseurs de services pouvons utiliser des témoins, des balises Web/pixels invisibles, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour recueillir certains renseignements non personnels sur les visiteurs de notre site, les utilisateurs de nos services en ligne et les interactions avec nos courriels et publicités en ligne, et pour permettre à la Société de suivre les analyses et certaines statistiques l’information. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages Web consultées, les liens cliqués, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile ou un autre identifiant unique, les sites visités avant d’arriver sur notre site Web, le temps que vous passez à consulter ou à utiliser le site, le nombre de fois que vous revenez ou d’autres données sur le parcours de navigation ou l’utilisation du site, les courriels que nous envoyons que vous ouvrez, transférez ou cliquez sur notre site. La collecte de ces renseignements et leur lien avec vos renseignements personnels nous aident à adapter notre site Web et à améliorer votre expérience de magasinage en ligne en enregistrant vos préférences pendant que vous êtes visiter un site particulier, et pour aider à identifier les fonctionnalités, les promotions, les publicités et les offres du site qui pourraient vous intéresser particulièrement et à recibler les publicités en ligne et mobiles vers sur les ordinateurs ou les appareils que vous pouvez utiliser.

De sources tierces : Nous pouvons obtenir des renseignements d’autres sources pour mettre à jour ou compléter les renseignements que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (comme des renseignements à valider ou mettre à jour votre adresse ou d’autres renseignements démographiques), ou lorsque vous vous connectez à l’entreprise par l’intermédiaire d’un tiers (y compris par l’intermédiaire de réseaux sociaux) en fonction de votre inscription et de votre vie privée sur ces sites tiers.

Combinaison d’informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de vous ou à votre sujet, y compris les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons automatiquement par l’intermédiaire du site comme des renseignements sur d’autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec des renseignements que nous recueillons ou recevons à votre sujet d’autres sources en ligne et hors ligne, ou d’autres sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des publicités, des analyses et des outils de suivi de tiers pour mieux comprendre qui utilise le site, comment les gens utilisent le site, comment améliorer l’efficacité des services et du contenu connexe, et nous aider ou aider ces tiers à vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les témoins, les balises Web, les balises pixel, les fichiers journaux, les témoins flash ou d’autres technologies pour recueillir et stocker des renseignements non personnels. Ils peuvent également combiner les renseignements qu’ils recueillent lors de votre interaction avec le site avec les renseignements qu’ils recueillent auprès d’autres sources. Nous n’avons pas accès à l’utilisation de témoins ou d’autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi?

R : Certaines parties du site nécessitent des témoins. En vous inscrivant et en utilisant les services, vous consentez à l’utilisation de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation des témoins, vous ne pouvez pas utiliser les services.  Voici une description des quatre catégories de témoins et des exemples de la façon dont nous les utilisons pour vous fournir les services : 
Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités d’un site Web et sans eux, les Services ne peuvent pas être fournis. Nous utilisons ces témoins, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre statut de connexion tout au long de votre visite et gérer votre panier.
Témoins de performance – Ces témoins recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent les services, par exemple, les pages qu’ils visitent et s’ils reçoivent des messages d’erreur. Ces renseignements ne vous identifient pas individuellement et sont utilisés dans leur ensemble pour améliorer nos services.
Témoins de fonctionnalité – Ces témoins nous permettent de nous souvenir de certains choix que vous faites quant à la façon dont vous aimez utiliser les services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple, votre expédition les préférences en matière de pays et de devises.
Témoins de ciblage – Ces témoins sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos intérêts et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre permission. Pour en savoir plus sur les témoins de ciblage et votre capacité à contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section Publicité sur Internet ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes ou aux en-têtes Do Not Track de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et pour relier les données recueillies sur d’autres ordinateurs ou appareils que vous pouvez utiliser.

Pour comprendre vos choix pour recevoir des publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage et sur le refus de recevoir des témoins d’annonceurs tiers, vous pouvez visiter la page de retrait de la Network Advertising Initiative à l’adresse suivante :  http ://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices et suivez les instructions sur la façon de vous désinscrire. Pour obtenir des instructions sur la façon de refuser spécifiquement les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo à l’adresse www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics disponible à l’adresse https ://tools.google.com/dlpage/ gaoptout/.
De plus, des informations sur les témoins, y compris la façon de refuser les témoins, se trouvent à l’adresse suivante : www.allaboutcookies.org.  Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster votre confidentialité et Paramètres publicitaires pour contrôler si vous voulez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos fournisseurs de services pouvons également utiliser des témoins Flash (également appelés objets stockés localement) ou d’autres technologies similaires. Un témoin Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur à l’aide d’Adobe Flash ou d’une technologie similaire qui peut être intégré à votre ordinateur ou téléchargé ou installé par vous sur votre ordinateur. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter les processus et personnaliser et stocker vos paramètres. Les témoins Flash peuvent aider les visiteurs de notre site Web, par exemple, à définir des préférences de volume associées à une expérience vidéo, à jouer à des jeux et à effectuer des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites Web en mesurant les domaines qui intéressent le plus les clients. Ils peuvent être reconnus par d’autres sites Web ou par nos partenaires commerciaux ou de marketing. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur et les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas supprimer les cookies Flash. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des témoins Flash, visitez http ://www.macromedia.com/support/documentation/en/ flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les témoins Flash ou d’autres technologies similaires, sachez que vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment l’entreprise utilise-t-elle les renseignements recueillis?

R : La Société peut utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet à l’une des fins suivantes

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l’expédition, gérer les retours et les remboursements), tenir un registre des achats que vous effectuez et communiquez avec vous au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour entretenir les produits que vous avez achetés chez nous.
Pour améliorer votre expérience d’achat en ligne, y compris comme moyen de vous reconnaître et de vous accueillir sur le site.
Pour vous envoyer des catalogues, des informations, des bulletins d’information, du matériel promotionnel et d’autres offres de la Société ou au nom de nos partenaires et sociétés affiliées.
Pour vous fournir du contenu personnalisé sur le site, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le site, par l’intermédiaire d’autres sites ou applications tiers, ou par courriel, messages textes, qui sont offerts par le Entreprise ou autres partenaires de marketing qui pourraient vous intéresser.
Pour améliorer nos sites, nos produits/services, notre service à la clientèle et notre expérience d’achat.
Utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques.
Pour protéger la sécurité ou l’intégrité du site et de nos activités, par exemple en protégeant et en prévenant la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant les risques l’exposition, notamment en identifiant les pirates informatiques potentiels et d’autres utilisateurs non autorisés.
Pour vous contacter au besoin ou sur demande, y compris pour répondre à vos questions et commentaires et fournir un soutien à la clientèle.
Tel que décrit au moment de la collecte des données.

Q : Quels renseignements la Société partage-t-elle avec d’autres?

R : La Société peut partager les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Sociétés affiliées :  Nous pouvons partager les informations recueillies au sein des sociétés affiliées de la Société et tout ajout futur à la famille de sociétés affiliées de la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines parties des services peuvent vous être fournies en association avec des tiers, telles que des entreprises qui fournissent des produits et des services, des programmes de récompenses, des programme de vente conjointe, tirages au sort, campagnes promotionnelles et autres événements parrainés conjointement. Ces services identifieront le tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services fournis pendant les Services, vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers, ou la Société pourrait partager vos renseignements directement avec ce tiers afin que ce tiers puisse livrer ses produits et nos produits et services directement avec vous.

Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec certains partenaires, sociétés affiliées et autres tiers qui, selon nous, pourraient avoir des offres ou vous intéresser.

Divulgations légales; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de vous et à votre sujet pour se conformer à une obligation légale; pour fournir des informations aux autorités gouvernementales conformément à la loi applicable et lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d’autres entreprises pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, pour détecter toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour appliquer nos conditions d’utilisation ou d’autres politiques applicables, ou pour protéger autrement les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité des tiers, des utilisateurs des services, de la société ou du public.

Vente d’entreprise : Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité acquiert la totalité ou une partie de la Société ou de sa famille de sociétés affiliées, les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet peuvent être transférés à cette entité. De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est intentée par ou contre la société ou sa famille de sociétés affiliées, ces renseignements peuvent être considérés comme un actif de cette société et peuvent être vendus ou transférés à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour tenter d’exiger que le cessionnaire utilise les renseignements personnels fournis par l’intermédiaire de ce site Web d’une manière qui est conformément à la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour fournir certains services en notre nom lorsque les renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Renseignements non personnels agrégés ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des renseignements agrégés ou anonymes non identifiables avec nos sociétés affiliées, agents, fournisseurs de services, entreprises partenaires ou autres tiers pour leurs utilisations marketing ou analytiques ou à d’autres fins légales. Ce type de renseignements non identifiables et agrégés ne peut pas être utilisé pour vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En entrant votre numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat, en vous abonnant via notre abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous peut vous envoyer des notifications par texto (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par texto. Les messages de marketing texte ne dépasseront pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner d’autres messages texte en cliquant sur le lien de désabonnement. L’envoi de messages texte ou l’utilisation d’automatisations vous obligent à fournir des numéros de téléphone ou des noms de destinataires à notre importateur. Nous stockerons et utiliserons ces données pour vous montrer les analyses et les résultats de la campagne, y compris l’état de la livraison du message, l’état de l’envoi et, dans certains cas, si l’achat a donné lieu à une vente. Si vous décidez d’utiliser notre raccourcisseur de liens dans les messages texte, nous recueillerons des informations sur le fait que le lien a été cliqué ou non et les utiliserons pour afficher les résultats dans vos analyses. Tout autre service tiers que vous pourriez décider d’utiliser en dehors du champ d’skinseren.com (raccourcisseur de liens tiers, suivi GA, etc.) vous sera référé à leur tiers spécifique politiques avec lesquelles vous devez être d’accord. Lors de l’envoi des messages texte, nous transmettrons les données à notre opérateur de messages texte pour effectuer leur livraison. Les informations ne sont partagées avec notre exploitant qu’au moment de l’initialisation d’une campagne de marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message avec STOP ou nous contacter à l’adresse courriel ci-dessous afin que nous puissions les désabonner avec succès.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes renseignements?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service à la clientèle à l’adresse courriel indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, sous réserve des lois applicables, de nous demander de supprimer ou de restreindre l’accès à vos données personnelles. Nous pouvons avoir besoin de conserver des données à des fins autorisées par la loi et cela vous sera expliqué si nécessaire.

Q : Quels choix ai-je pour recevoir des communications de l’entreprise?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des courriels promotionnels et du publipostage de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs renseignements soient utilisés à des fins non directement liées au placement, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande de produits. Nous vous offrons les options suivantes si vous préférez « refuser » de recevoir des renseignements ou des documents qui, selon nous, pourraient vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : En tout temps, vous avez la possibilité de « refuser » de recevoir des courriels promotionnels de l’expéditeur uniquement en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’une des promotions courriels que vous recevez. De plus, si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de courriel concernant les courriels de notre part en vous connectant à la section « Votre compte » du site Web.

Offres promotionnelles de publipostage : Si vous souhaitez être retiré de notre liste d’envoi du catalogue de l’entreprise, veuillez communiquer avec un représentant du service à la clientèle par courriel pour ne plus recevoir de catalogues papier.

Autre personne-ressource : Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse courriel indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Q : Qu’est-ce que le droit à la vie privée en Californie?

R : Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander des informations sur notre divulgation de renseignements personnels à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct : des renseignements personnels à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez soumettre une demande écrite à l’adresse courriel suivante en précisant que vous souhaitez obtenir une copie de l’avis de la Société sur les droits à la vie privée en Californie : service@skinseren.com. Veuillez inclure « Attn : California Privacy » dans la ligne d’objet. Nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas étiquetés ou envoyés correctement, ou qui ne contiennent pas d’informations complètes. Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours pour que nous traitions votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par année.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société et si vous souhaitez recevoir des informations sur vos choix de divulgation ou interrompre les communications de ces tiers, vous devrez : communiquer directement avec ces tiers non affiliés.

Q : Qu’en est-il de la vie privée des enfants?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le site n’est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne dirigeons pas le site vers ces enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de ces enfants. Si vous n’avez pas 18 ans ou plus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les services. Si la Société apprend qu’un enfant de moins de treize ans a fourni des renseignements personnels identifiables au Site, elle déploiera des efforts raisonnables pour supprimer ces renseignements de ses dossiers. nbsp; Les parents doivent savoir qu’il existe des outils de contrôle parental disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour empêcher vos enfants de soumettre des renseignements en ligne sans la permission des parents ou de accéder à du matériel préjudiciable aux mineurs.

Q : Qu’en est-il de la sécurité?

R : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et visiteurs du site. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir nos mesures de sécurité. Lorsque vous entrez des renseignements sensibles (comme des renseignements de carte de crédit) sur nos formulaires, nous cryptons la transmission de ces renseignements à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu’en est-il des autres sites Web?

R : Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à la Société. Ces sites Web peuvent envoyer leurs propres témoins aux visiteurs, recueillir des données ou solliciter vos renseignements. Les politiques de confidentialité de ces autres sites Web peuvent être très différentes de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web et ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous fournissez ou recueillis par ces sites tiers.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées?

R : Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités sur des serveurs aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong et sont assujettis aux lois des États-Unis, du Canada et de Hong Kong. Les serveurs et les bases de données dans lesquels les informations peuvent être stockées peuvent être situés à l’extérieur du pays à partir duquel vous avez accédé à ce site Web et dans un pays où les lois sur la protection des données et autres peuvent être diffèrent de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués en réponse à des demandes ou à des demandes d’autorités gouvernementales ou pour répondre à un processus judiciaire dans les pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à un tel transfert transfrontalier de vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous recueillons, auxquels nous accédons ou traitons ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, dans la mesure nécessaire à notre légitimité. à des fins commerciales, ou si la loi l’exige ou l’autorise. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins déterminées seront détruits, effacés ou rendus anonymisés.

Q : Que se passe-t-il si je vis à l’étranger?

R : Nos activités numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong. Quel que soit l’endroit où vous vivez, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et autorisez la Société à utiliser et à collecter vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à la présente politique?

R : Toute modification à notre politique de confidentialité sera affichée ici afin que vous sachiez toujours quels renseignements nous recueillons, comment nous pourrions utiliser ces renseignements et si nous pouvons les divulguer à quiconque. Si vous continuez à utiliser le site après la publication des modifications apportées à ces conditions, vous acceptez ces modifications.

Q : À qui dois-je m’adresser si j’ai d’autres questions ou préoccupations au sujet de cette politique?  Comment puis-je déposer une plainte?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée. N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle de Spriteliving Limited par courriel à service@skinseren.com. Pour toute demande de désabonnement, contactez service@skinseren.com. Pour toute question relative à la protection de la vie privée, communiquez avec service@skinseren.com.

Nous sommes transparents quant à la façon dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels et nous accueillons vos questions et vos préoccupations. Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à service@skinseren.com. Dans la mesure où vous croyez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations ou que nous choisissons de le faire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance dans le pays où vous résidez et/ou le États-Unis. Vous pouvez communiquer avec la Federal Trade Commission des États-Unis au sujet de vos préoccupations. Pour plus d’informations, veuillez consulter https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.